为切实转变行政管理职能，改革和创新行政执法体制，探索行政执法工作规律，解决当前行政执法中存在的执法缺位、执法力量分散、执法效率低下、执法不规范等问题，改变以往重审批、轻监管的局面，原易县商务局于2008年成立了“商务综合执法队”和“12312” 商务举报投诉服务中心。机构改革后，更名为“易县发展和改革局（商务局）执法队”，执法队内设三个执法中队，具体联系电话如下：

执法一中队：0312-8228161（中队长：刘振宝）

执法二中队：0312-8228067（中队长：王永珍）

执法三中队：0312-8228121（中队长：刘川祥；副中队长：郝美峰）

一、执法队主要职责：

综合执法队主要承担全县商务领域内的单用途商业预付卡、再生资源回收、汽车销售等行业的行政执法职能，维护市场流通秩序。

二、服务承诺：

认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果。

高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音

坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到“有法必依、执法必严、违法必究”，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象

坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一同仁，真正做到法律面前人人平等。

坚持文明执法，执法过程中做到“三先”（即敬礼在先、告知在先、出示证件在先），“四不准”（即不准骂人、不准打人、不准搜身、不准体罚），树立商务执法队伍的良好形象。

坚持高效执法，加强日常巡查，提高工作效率，对发现的违法行为及时制止，尽量减少当事人的损失。

坚持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益

追求和谐执法，积极探索人性化执法新模式，努力寻求执法和服务的最佳结合点，寓服务于执法，从而真正保护公正的合法权益

三、救济途径：

1.当事人对本局实施的行政执法行为，依法享有陈述权和申辩权，如要求陈述、申辩，当事人应在收到行政处罚告知书之日起三日内向我局提出。

2.在本局作出具体行政行为之前，依法符合听证条件的，当事人有权要求听证。

　　3.当事人对本局的具体行政行为不服的，可以自收到该具体行政行为之日起60日内向易县人民政府司法局或保定市商务局申请行政复议，或者自收到该具体行政行为之日起6个月内直接向高碑店市人民法院起诉，法律另有规定的除外。

4.因本局违法实施行政执法行为受到损害的，当事人有权提出赔偿要求。

以上承诺内容敬请公众监督

监督电话：0312-8269516

投诉举报地址：易县人民政府发展和改革局

承诺单位：易县发展和改革局